HNU — Histórias de Negócio de Usuário (S)
Ponto de vista: ESP — Especificação · Código: HNU · Modo Completo: obrigatório · Modo Essencial: agrupado com HNI e HNE
O que são
Seção intitulada “O que são”As HNU contêm as definições técnicas e operacionais das equipes usuárias e executoras do negócio — condicionadas pelas HNI, HNE e pelas histórias de sistema (HS).
Capturam como o processo ou serviço funciona na prática, na perspectiva de quem o executa no dia a dia. São o elo entre o negócio e a experiência de uso.
Origem típica
Seção intitulada “Origem típica”- Entrevistas e workshops com equipes operacionais
- Observação de fluxos de trabalho reais
- Formulários, relatórios e instrumentos existentes usados pelas equipes
- Dificuldades, workarounds e pontos de fricção identificados no processo atual
Nomenclatura
Seção intitulada “Nomenclatura”ESP-HNU-<NNNN>--<descricao-curta>.mdExemplo: ESP-HNU-0001--registro-de-atendimento-presencial.md
Metadados obrigatórios
Seção intitulada “Metadados obrigatórios”Toda HNU deverá conter:
- identificador único (
ESP-HNU-NNNN) - versão e datas de geração e revisão
- origem rastreável (equipe, cargo, sessão de coleta)
- responsável da área usuária
- criticidade
- vínculo com as HNI e HNE que a condicionam
- vínculo com HUX e HS correspondentes
Relação com outros tipos de história
Seção intitulada “Relação com outros tipos de história”| Relação | Direção |
|---|---|
| HNU é condicionada por HNI e HNE | Não pode contradizer normas e regras do gestor |
| HNU alimenta HUX | Jornada do usuário parte da operação real |
| HNU alimenta HS | Necessidades operacionais se tornam requisitos técnicos |
| HNU alimenta HRD | Regras operacionais de decisão |